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產(chǎn)品服務(wù)

PRODUCT SERVICE

详细内容

U8+V16.0 新特性之——一觸即達(dá)的智能服務(wù)

服務(wù)圈是為企業(yè)量身定制的在線服務(wù)解決方案的 SAAS 產(chǎn)品(多租戶),支持多渠道接入、機(jī)器人應(yīng)答、智能調(diào)度與路由、移動(dòng)端配置化搭建等。該產(chǎn)品包含服務(wù)之家、人員管理、客戶管理、服務(wù)單管理、微信端管理、云客服管理、聯(lián)合運(yùn)維、服務(wù)報(bào)告等系統(tǒng)。高效高能的解決企業(yè)和用戶之間的溝通場景,并能和企業(yè) ERP 數(shù)據(jù)交互,為企業(yè)把握商機(jī)、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務(wù)。


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多渠道咨詢 : 靈活配置多入口,支持多渠道咨詢,方便用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。

智能調(diào)度中心:調(diào)度方案進(jìn)行自定義,通過智能路由與自動(dòng)分派、實(shí)現(xiàn)全局調(diào)度,精準(zhǔn)匹配。

機(jī)器人:對(duì)用戶意圖快速預(yù)判,實(shí)現(xiàn)人機(jī)平滑過渡,對(duì)用戶咨詢推薦最優(yōu)方案組合,可以做到 7*24 小時(shí)永不離線,隨時(shí)享受智能服務(wù)。

人工在線:集團(tuán)內(nèi)跨組織派單,方便工單在不同職能人員間流轉(zhuǎn),支持多會(huì)話,多顧問協(xié)同。線上線下一體化,實(shí)現(xiàn)服務(wù)降本增效。

移動(dòng)工作臺(tái):輕裝上陣,根據(jù)需求自行選擇需要啟用的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)服務(wù)圈應(yīng)用個(gè)性化。

服務(wù)監(jiān)督治理:服務(wù)全程透明化,滿意度在線評(píng)價(jià),問題工單及時(shí)發(fā)現(xiàn),快速優(yōu)化解決,讓服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。


用友U8+V16.0 特性:


U8+V16.0 新特性之——財(cái)稅智能管控 U8+V16.0 新特性之——稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)自查

U8+V16.0 新特性之——融資服務(wù)一鍵觸達(dá) U8+V16.0 新特性之——條碼實(shí)現(xiàn)數(shù)字倉庫 

U8+V16.0 新特性之——智能改變物流未來 U8+V16.0 新特性之——精益MES打造智能工廠 

U8+V16.0 新特性之——專業(yè)化進(jìn)出口管理U8+V16.0 新特性之——鋪就供應(yīng)商協(xié)同的坦途

U8+V16.0 新特性之——流量時(shí)代的新零售 U8+V16.0 新特性之——數(shù)據(jù)時(shí)代的新BI 

U8+V16.0 新特性之——云部署U8+V16.0 新特性之——全新UAP平臺(tái) 

U8+V16.0 新特性之——一觸即達(dá)的智能服務(wù)


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